慶元開展2022年放心消費體驗活動

近日，慶元縣消保委根據(jù)全省放心消費單位體驗評價工作的要求開展放心消費體驗工作。共體驗放心消費42家，其中無理由退貨店25家，體驗結果4家無理由退貨商家不通過，通過率為90.48%。

此次體驗活動全程由縣消保委指導，義工自主體驗錄入，按照公平公正的原則隨機選擇放心消費單位進行體驗，重點體驗以主城區(qū)為主，做到主城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌兼顧，對義工開展培訓，要求嚴格按照放心消費單位體驗評價表中的通用標準和業(yè)務標準，8項內(nèi)容進行體驗并在體驗中留存照片，無理由退貨單位留存錄音證據(jù)，及時錄入放心消費小程序。

一是無理由退貨單位體驗結果分析：體驗了25家，4家不通過。不通過的店鋪都集中在無理由退貨，主要是未自覺履行無理由退貨的承諾，對消費者提出的無理由退貨要求拒絕。說明經(jīng)營主在創(chuàng)建無理由退貨單位的過程中，誠信意識不強，沒有自覺履行做出的退換貨承諾；二是從放心消費單位體驗結果分析：體驗了42家，從放心消費體驗表的分數(shù)來看都在90分以上，主要扣分集中在放心消費標識和工商執(zhí)照問題上，標識看不到，被遮擋，不明顯看不清等原因。說明在創(chuàng)建過程中，經(jīng)營主因主觀不重視或客觀店鋪空間的受限等原因?qū)е聵俗R問題，還需要相應整改到位。