市場監(jiān)管總局重拳整治直播電商亂象

“直播電商領域違法行為隱蔽性強、取證難，必須通過制度創(chuàng)新和技術手段實現(xiàn)全鏈條精準打擊。”4月18日，市場監(jiān)管總局召開專題新聞發(fā)布會，介紹強化直播電商監(jiān)管的安排和部署。

針對直播電商“人、貨、場分離”帶來的監(jiān)管難題，市場監(jiān)管總局正加快構(gòu)建長效監(jiān)管機制，立法立規(guī)壓實主體責任。市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長朱劍橋表示，市場監(jiān)管總局已推動出臺《消費者權益保護法實施條例》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等法規(guī)，并指導北京、浙江等地發(fā)布直播營銷合規(guī)指引。《直播電商監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）近期將向社會公開征求意見?！掇k法》細化平臺、直播間運營者、主播及服務機構(gòu)的責任鏈條，強化平臺合規(guī)管理，明確“穿透式監(jiān)管”要求，從源頭遏制虛假營銷、假冒偽劣等問題。

“直播電商領域違法行為由于地域分散、活動隱蔽、交易量大、取證困難等問題，與之相伴的網(wǎng)絡交易違法違規(guī)行為更加隱蔽、更加復雜，監(jiān)管難度遠大于傳統(tǒng)線下市場。”市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司一級巡視員閆衛(wèi)國表示，市場監(jiān)管總局將持續(xù)推動建立健全直播營銷主體信息庫，強化平臺數(shù)據(jù)報送，及時摸清直播電商相關經(jīng)營主體的底數(shù)，分級分類壓實主體責任。

目前，市場監(jiān)管總局已建立與主要電商平臺的CCC認證證書聯(lián)網(wǎng)核查工作機制，2024年對網(wǎng)售CCC認證產(chǎn)品實施聯(lián)網(wǎng)核查2.4億次，攔截無證商品信息1315萬次。

在加大直播電商領域監(jiān)管執(zhí)法力度方面，2024年，市場監(jiān)管總局牽頭會同中央網(wǎng)信辦等13個部門開展2024網(wǎng)絡市場監(jiān)管促發(fā)展保安全專項行動，依法打擊直播帶貨中的虛假宣傳、違法廣告、價格欺詐等違法行為，查處涉網(wǎng)案件3.6萬件。閆衛(wèi)國表示，下一步，市場監(jiān)管總局將進一步加大網(wǎng)絡交易監(jiān)管執(zhí)法力度，針對人民群眾反映突出的問題，組織查處一批直播電商領域案件，進一步強化“打”的震懾，加大“管”的力度，提升“治”的效能，加強跨區(qū)域協(xié)同、跨部門協(xié)作、上下級聯(lián)動，建立健全案件交辦、聯(lián)商會審、執(zhí)法支持、重大案件雙向溝通等系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)法協(xié)作機制，提升“線上發(fā)現(xiàn)、線下追查，線下發(fā)現(xiàn)、線上管控”的聯(lián)動作戰(zhàn)能力，有效治理直播電商領域亂象，護航直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在加強監(jiān)管執(zhí)法的同時，市場監(jiān)管總局充分發(fā)揮標準引領作用，引導直播電商行業(yè)自律、合規(guī)經(jīng)營。目前已發(fā)布《電子商務直播售貨質(zhì)量管理規(guī)范》（GB/T 41247—2023）和《直播電商服務質(zhì)量的信息監(jiān)測與評價規(guī)范》（GB/T 44207—2024）兩項國家標準，指導江蘇、浙江等地制定發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷管理規(guī)范》《綠色直播間運營規(guī)范》等地方標準，持續(xù)推動直播電商行業(yè)提升標準化、規(guī)范化水平。