網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不能提供真實(shí)信息 消費(fèi)者可索賠

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律部主任陳劍表示，新《消法》明確了第三方交易平臺(tái)的兩種責(zé)任，消費(fèi)者維權(quán)可根據(jù)情況實(shí)現(xiàn)賠償。

陳劍稱，新《消法》實(shí)際上規(guī)定了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的兩種責(zé)任。一種是如果不能提供真實(shí)名稱、地址，有效聯(lián)系方式，消費(fèi)者可以直接向你這個(gè)平臺(tái)要求賠償。如果不是平臺(tái)本身的責(zé)任，那么賠償以后可以向責(zé)任方來(lái)追償，因?yàn)闆]有盡到相應(yīng)的信息披露的一個(gè)義務(wù)，事先應(yīng)該進(jìn)行審核，應(yīng)該知道人家的真實(shí)情況，如果沒有盡到這個(gè)責(zé)任，所以要承擔(dān)先行賠償這樣一個(gè)義務(wù)。

陳劍還補(bǔ)充道，新《消法》還規(guī)定，如果這個(gè)平臺(tái)明知道對(duì)方是利用這個(gè)平臺(tái)在侵害消費(fèi)者權(quán)益，而沒有采取相應(yīng)的措施，這個(gè)時(shí)候你要和經(jīng)營(yíng)者，提供商品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任，這是兩種不同的責(zé)任。對(duì)第一種情況他是先行賠付的，第二種情況承擔(dān)的是連帶責(zé)任。